Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Koska kaikki tuotteemme valmistetaan tilauksesta, emme hyväksy palautuksia tai vaihtoja mieltymysmuutosten vuoksi.
Hyväksymme palautukset ja tarjoamme hyvityksen tai uuden tuotteen ainoastaan seuraavissa tapauksissa:
- Tuote on virheellinen (esim. painovirhe, väärä tuote)
- Tuote on vahingoittunut toimituksen aikana
Miten reklamoida: Ota yhteyttä meihin 14 päivän kuluessa toimituksen saapumisesta sähköpostitse osoitteeseen etoivonen@outlook.com ja liitä viestiin:
- Tilausnumero
- Kuvaus ongelmasta
- Valokuva virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta
Käsittelemme reklamaatiosi ja toimitamme uuden tuotteen tai palautamme maksun tapauskohtaisesti.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen etoivonen@outlook.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.